Typologie des modes d'intégrations des systèmes d'informations

Fusionner deux entreprises ne consiste pas seulement à additionner des chiffres et des parts de marchés, mais également à mélanger des technologies, des hommes, des méthodes de travail et des cultures. La notion de compatibilité peut exister ou non entre les entreprises à intégrer. Trois niveaux d'intégration sont définis mettant en perspective une polysémie de l'intégration : une intégration stratégique, une intégration organisationnelle et une intégration technologique.

Les différentes typologies des modes d'intégration des systèmes d'information sont représentées au sein d'une matrice organisée autour de deux axes : le degré de compatibilité des configurations SI, et les orientations stratégiques assignés à la fonction système d'information.

Dans le cas de configurations SI incompatibles, le processus de refonte constitue le processus le plus difficile à réaliser. Il nécessite une recomposition des processus de gestion de chaque entreprise à intégrer, une conception de l'architecture et des structures SI, une refonte des éléments technologiques. Un risque majeur est inhérent à cette approche : tenter d'adopter des composants interdépendants des entités à intégrer, et en raison de l'inadéquation entre les deux logiques d'organisation sous-jacentes.

La résolution de l'incompatibilité des SI se présente également au travers d'un processus d'absorption. Le problème de l'intégration est donc grandement simplifié dans la mesure où une configuration absorbe l'autre. Les risques présents dans le processus de refonte sont fortement réduits faisant de la migration le processus privilégié dans un contexte d'incompatibilité. Toutefois, d'autres risques de nature différente émergent : risques de détruire la valeur initiale de l'entreprise achetée, résistances au changement, non reconnaissance des spécificités SI de l'entreprise achetée.

Dans le cas d'une compatibilité des configurations SI, les synergies peuvent être réalisées plus facilement. Le processus de symbiose apparaît comme étant le processus à privilégier pour profiter des proximités de configurations SI offertes par le rapprochement des entreprises. Le SI agit ici comme un facilitateur de synergies et permet d'orienter la stratégie sur la valeur.

Dans le cas où les objectifs affichés par l'entreprise acquéreuse sont de nature à rationaliser ou à réduire les coûts, le processus de préservation permet de répondre positivement à cette conjoncture. En effet, la compatibilité des configurations autorise la possibilité de minimiser les coûts d'intégration et d'établir une cohérence organisationnelle, structurelle et technologique minimale dans la fusion des entreprises concernées. De simples passerelles techniques ou procédurales sont alors mises en place afin de remplir ces objectifs.